Непрерывные изменения — новая стабильность нашего времени. Мир VUCA* стал нашей реальностью, навсегда перечеркнув стабильность и предсказуемость.
Во времена непрерывных изменений сотрудники часто испытывают неуверенность, растерянность, беспокойство. Как руководитель может создать благоприятный опыт сотрудников (Employee Experience) и помочь подчинённым чувствовать себя комфортно при внедрении новых форм принципов работы? Мы рекомендуем использовать пять простых шагов, чтобы обеспечить успешность любых изменений в команде.
- Будь первым. Начни использовать в своей работе новые инструменты, применяй Agile-технологии в управлении проектами, используй гибкий график и режим мобильного офиса. Проявляй любопытство и энтузиазм по отношению к изменениям и открывающимся возможностям.
- Приводи примеры. На общих совещаниях и на встречах один-на-один с сотрудниками используй истории успеха, которые поддерживают новые подходы. Приводи в пример людей, поведение и инициативы, демонстрирующие важность и ценность изменений. НЕ КРИТИКУЙ эксперименты, которые оказались безуспешными. Помни, что в любом эксперименте есть риск неудачи, на то он и эксперимент.
- Посылай осознанные сигналы. Демонстрируй энтузиазм, спокойствие и уверенность. Избегай проявлений скептицизма, равнодушия и цинизма. Также не бойся показывать свою уязвимость – тебе не нужно быть сверхчеловеком, просто сохраняй рациональность и оказывай поддержку.
- Будь приверженным и последовательным. Не заставляй людей «внедрять изменения» в дополнение к существующему объёму работ. Содействуй развитию потенциала в привычных сферах – управление временем, бюджеты и KPI, развитие талантов.
- Создавай гибкий механизм трансформаций — с мониторингом, анализом и корректировками. Допустимо, и даже полезно, вносить изменения в первоначальный план по ходу дела. Но не отказывайся от приверженности основным принципам, которые планируется внедрить. И результаты не заставят себя долго ждать!
* — VUCA — акроним из английских слов volatility (нестабильность), uncertainty (неопределенность), complexity (сложность) и ambiguity (неоднозначность).
Источник: http://www.insidehr.com.au/leaders-employee-experience-digital-disruption/