Управління досвідом співробітників

Корпоративна програма навчання керівників

Досвід співробітників (Employee Experience, EX) — це сукупність сприйнять і вражень, які працівник отримує в процесі роботи та взаємодії з компанією-роботодавцем. Управління досвідом співробітників — це новий напрямок в HR-менеджменті. Цей процес передбачає аналіз та вдосконалення шляху співробітника — від першого контакту з кандидатом на працевлаштування до відносин з колишніми співробітниками після їх звільнення з компанії. Покращення досвіду співробітників сприяє побудові взаємовигідних стосунків між роботодавцем та співробітниками.

Корпоративний тренінг-практикум «Управління досвідом співробітників» допомагає покращити навички мотивації, ефективної комунікації, а також вдосконалити робоче середовище, технологічне забезпечення та корпоративну культуру в компанії.

Управління досвідом співробітників: ключові теми

Програма тренінгу «Управління досвідом співробітників» охоплює різноманітні теми взаємодії компанії-роботодавця з персоналом, підвищення задоволеності та лояльності співробітників, а також їх залученості у вирішенні бізнес-завдань компанії.

Програма тренінгу-практикуму:

Досвід співробітника (Employee Experience, або EX). Новий тренд чи об’єкт обов’язкового управління?
Складові EX: робоче середовище, технологічне оснащення, культурне середовище.
Трансформації у взаємовідносинах роботодавця та співробітників.
Employee Journey Map: шлях співробітника в компанії. Оцінка EX в точках контакту.
Роль комунікацій та зворотного зв’язку для Employee Experience. Основи емоційного інтелекту.
Нематеріальна мотивація: міфи та реальність. Особливості мотивації з урахуванням теорії поколінь.
Трансформації досвіду співробітників в умовах дистанційної роботи. Інструменти підвищення залученості в розподілених командах.
Світ VUCA та безперервні зміни: гнучкість в управлінні досвідом співробітників.
Управління ефективністю персоналу: можливості та ризики, перешкоди та потенціал.
Стратегія Win-Win: пошук балансу інтересів співробітників та бізнесу.
Шляхи покращення EX. Практичні рекомендації та приклади успішних компаній.
Важливість управління досвідом співробітників для вирішення бізнес-завдань компанії.
Ключові фактори успіху в покращенні досвіду співробітників.

Інтерактивний формат тренінгу-практикуму передбачає велику кількість практичних завдань та групової роботи. Співвідношення теорії та практики під час навчання становить 30% / 70%. Навчання може проводитися як в аудиторном форматі (face-to-face), так і онлайн.

Оптимальна тривалість в аудиторному форматі: 1-2 дня
Оптимальна тривалість в онлайн-форматі: 3-4 модулі по 4 години

Цільовая аудиторія:

Лінійні керівникі;
Керівники підрозділів;
Учасники програм розвитку кадрового резерву;
HR-менеджери, HR бізнес-партнери.

Бізнес-тренери та модератори групової роботи:

Інна Косорига, Наталія Падун

Ми будемо раді адаптувати програму навчання під ваші потреби, щоб максимально пов’язати навчання з цілями й завданнями вашої організації. У заході використовуються приклади та практичні завдання, які пов’язані зі специфікою діяльності та корпоративною культурою вашої компанії.

З питань організації корпоративного навчання звертайтесь:

Тел. +38 (044) 529-52-52, (067) 501-40-90, (066) 709-92-58
E-mail: info@hr2b.pro

Інші програми розвитку керівників в корпоративному форматі:

З найбільш популярними програмами тренінгів HR2B можна ознайомиться тут…