Развитие опыта сотрудников (Employee Experience) приобретает всё большее значение в борьбе за лучшие таланты. Это значит, что HR-лидерам необходимо сфокусироваться ключевых возможностях для привлечения, развития и удержания сотрудников в условиях перегретого рынка труда.
Часто организации конкурируют за одних и тех же кандидатов, чтобы привлечь самых талантливых специалистов. С этой целью большинство компаний уделяют внимание построению HR-стратегии и созданию системы развития лидеров. Зачастую поиск и удержание нужного таланта — в числе ключевых проблем для CEO и топ-менеджеров. Несмотря на все усилия работодателей, кандидаты часто перескакивают с вакансии на вакансию в поисках лучшего предложения. Люди с востребованными навыками начинают вести себя как кинозвезды, выбивая высокие зарплаты и проводя кастинг среди работодателей. Это еще больше подталкивает компании к развитию бренда работодателя.
«Если вы не предлагаете сотрудникам изысканный завтрак, обед, а часто и ужин, — вы просто не сможете привлечь в компанию технических специалистов»
Какие инструменты используют работодатели для привлечения и удержания сотрудников? Чаще всего это управление карьерой, создание новых систем вознаграждений и предложение различных «плюшек». При этом в наиболее успешных компаниях мира HR-команды переориентируются на развитие опыта сотрудников. Это означает системную работу по улучшению рабочей среды, технологического оснащения и культуры взаимоотношений в компании.
5 принципов развития опыта сотрудников в условиях войны за таланты
1. Сосредоточьтесь на бренде работодателя.
Изучайте и анализируйте, как кандидаты видят вашу компанию. Задавайте вопросы, читайте отзывы, просматривайте социальные сети. Поделитесь собранной информацией с CEO и топ-менеджерами, чтобы согласовать действия по улучшению ценностного предложения работодателя. Это касается условий работы, развития технологий, а также корпоративной культуры в компании.
2. Поддерживайте конкурентные зарплаты и льготы.
Сейчас недостаточно пересматривать уровень доходов раз в год, поскольку ситуация на рынке труда изменяется очень быстро. Компаниям следует актуализировать подходы к вознаграждению каждые шесть месяцев, а то и чаще. Огромное количество информации о зарплатах в других компаниях сейчас находится в открытом доступе. Сотрудники могут её найти без особого труда, и сделать свои выводы о конкурентоспособности своего дохода. Это значит, что вы должны быть на шаг впереди, чтобы не потерять ценных сотрудников. Держите руку на пульсе и своевременно реагируйте на изменение зарплат на рынке труда.
3. Анализируйте Путь Сотрудника в компании (Employee Journey)
Путь сотрудника включает в себя все этапы развития карьеры в организации. От первого контакта с работодателем до первого дня в компании. Затем — от первичной адаптации до развития навыков и карьерного продвижения. И, наконец, — от неудовлетворенности ценностным предложением работодателя до принятия решения об увольнении. Используйте принципы дизайн-мышления и цифровой интерфейс, чтобы сопровождать сотрудников на их пути в компании и помогать им во всех точках контакта. Безусловно, внимание к потребностям и ожиданиям сотрудника поможет укрепить трудовые взаимоотношения и повысить лояльность к компании.
4. Трансформируйте стратегию обучения и развития (L&D Strategy)
Люди покидают компании, когда ощущают нехватку развития. Однако вы можете влиять на уровень удовлетворённости сотрудников, предлагая им возможности обучения в организации. Среди них — микрообучение, наставничество, участие в проектах, решение нестандартных задач. Для управления развитием сотрудников используйте в качестве инструмента систему управления обучением (LMS).
5. Взаимодействуйте с CEO и топ-менеджментом
Вовлекайте высшее руководство в развитие опыта сотрудников. Регулярно сообщайте CEO об уровне текучести и о сложностях в найме, а также о том, какие подразделения страдают от нехватки талантов и дефицита квалификации. Безусловно, поддержка топ-менеджмента нужна для принятия ключевых решений. Например, об инвестициях в новые программы развития или о пересмотре рабочих процессов с учётом изменений во внешней среде. Во времена высокой конкуренции на рынке труда руководители компаний стремятся сделать все необходимое для удержания ценного персонала. Поэтому активнее используйте эти возможности для развития опыта сотрудников.
Бесспорно, перегретый рынок труда создает множество вызовов и стрессов для HR-команд и управленцев. При этом развитие ключевых преимуществ позволит создать привлекательное ЦПР, чтобы привлечь и удержать таланты. В этом вам поможет системное развитие опыта сотрудников. Комфортная рабочая среда, современное технологическое оснащение и благоприятная атмосфера в коллективе — вот слагаемые успешной конкуренции на рынке труда! Забота о сотрудниках поможет привлечь лучших специалистов и создать им условия для реализации потенциала. Наградой станет высокая вовлечённость и эффективность труда сотрудников на благо развития компании.
По материалам: www.insidehr.com.au/josh-bersins-strategies-maximise-employee-experience
Приглашаем HR-лидеров принять участие в онлайн-воркшопе «FUTURE OF WORK» или «NEW NORMAL»: трансформации в опыте сотрудников (19-20 августа 2020 г.)
Календарь ближайших мероприятий HR2B…
З питань співпраці та партнерства звертайтесь до нас:
📲+38 (044) 529-52-52, (067) 501-40-90, (050) 610-40-95
📧 info@hr2b.pro
Вас також можуть зацікавити наші публікації:
Календар найближчих заходів та подій HR2B…
Більше про послуги консалтингу Ви можете дізнатися за посиланням…
Подписуйтесь на наші сторінки в соцмережах:
HR2B: ми допомагаємо підвищити ефективність HR-систем для бізнесу!