Покращення Employee Experience: “очищення процесів”

Новорічний період пропонує нам переглядати минулий рік та підводити підсумки. Те саме можна робити і в HR-процесах. В управлінні досвідом співробітників (Employee Experience) відомий HR-експерт Джош Берсін пропонує також використовувати метафору прибирання. 

Поділимося нею з вами.

У книзі «Магічна прибирання. Японське мистецтво наведення порядку вдома і в житті »письменниця Марі Кондо радить: якщо щось знаходиться в глибині шафи, просто вийміть це, подякуйте за службу і віддайте. Процес безперервного очищення — то, що обов’язково потрібно робити в HR. 

Що це означає на практиці?

📌 Уникайте системних проєктів без фокусу

Часто бувають ситуації, коли компанія впроваджує нову систему, тому що у неї дуже багато систем, і не всі вони інтегровані. Процес заради процесу завжди закінчується розчаруванням. Співробітники хочуть простий і зрозумілий процес роботи, єдине робочий простір, від якого не мерегтить в очах.

📌 Зупиняйтеся, щоб подивитися з іншої сторони

Одного разу компанія Coca-Cola виявила, що замовлення нової кредитної картки для співробітника складається з 52 етапів. Спочатку всі ці кроки були вірними, але в підсумку привели до колосальної втрати часу команди. Реорганізація процесу дозволила заощадити мільйон годин робочого часу на рік.

📌 Приділяйте час адаптації співробітників

Найвищий відсоток звільнення співробітників доводиться на перший рік їхньої роботи, оскільки в їх адаптації немає ні послідовності, ні залучення, ні стратегії. Перший тиждень на новій роботі завжди дається дуже важко. Для поліпшення досвіду співробітників з перших днів роботи в компанії важливо зробити процес адаптації чітким, насиченим і позитивним.

📌 Використовуйте можливості HR-аналітики

Що співробітники роблять в робочий час? Скільки ресурсів потрібно, щоб щось зробити? З ким спілкуються люди і в якому тоні? Розумна опитувальна система допоможе проаналізувати зворотний зв’язок співробітників і зробити співробітників вашими союзниками.

Звертайте увагу на те, що можете покращити в досвіді співробітників та підвищуйте їх ефективність!

Джерела:
1. The Employee Experience: It’s Trickier (and more important) Than You Thought // Insights on Work, Talent, Learning, Leadership and HR Technology. Josh Bersin. 2020

2. Employee Experience Redefined: It’s Now About Safely Coming To Work // Insights on Work, Talent, Learning, Leadership and HR Technology. Josh Bersin. 2020

Оставьте комментарий