Оцінка «360 градусів»: переваги та недоліки

Оцінка «360 градусів» — популярна та широко використовувана система отримання зворотнього зв’язку про діяльність співробітника. Основна мета оцінки — аналіз сильних сторін та зон для покращення у діяльності співробітника, планування його подальшого розвитку. Це не тільки допомагає співробітнику рости, але й сприяє підвищенню продуктивності організації.

Як і будь-яка система, «360 градусів» має свої плюси та мінуси, на які потрібно зважати під час її застосування. Зупинимося на них детальніше.

ПЕРЕВАГИ СИСТЕМИ «360 ГРАДУСІВ»

  • Надає інформацію про те, як колеги сприймають діяльність та поведінку співробітника в різних ситуаціях.
  • Допомагає визначити сильні сторони та зони для покращення співробітника.
  • Надає цінну інформацію для створення індивідуального плану розвитку (ІПР).
  • Створює культуру відкритого спілкування між працівниками.

НЕДОЛІКИ СИСТЕМИ «360 ГРАДУСІВ»

  • Потребує суттєвих ресурсів на підготування та проведення опитування, а також обробку та аналіз результатів оцінки.
  • Не завжди є достатня кількість оцінювачів (керівники, колеги, підлеглі, клієнти) для отримання об’єктивного та всебічного зворотного зв’язку.
  • Часом зворотній зв’язок набуває особистого характеру.
  • У разі відсутності конкретних дій за підсумками оцінки може викликати розчарування та зниження залученості з боку персоналу.

Отже, HR-лідерам потрібно усвідомлювати усі можливості оцінки «360 градусів», а також її складнощі, перш ніж запускати опитування співробітників. Адже без послідовного та системного підходу процедура оцінки може викликати негативні реакції з боку персоналу та перетворитись на марну трату часу та грошей для компанії.

Щоб система оцінювання керівників за допомогою зворотнього зв’язку була результативною, ефективною та розвиваючою, важливо дотримуватися правил, наведених нижче.

ПРИНЦИПИ ПРОВЕДЕННЯ ОПИТУВАННЯ «360 ГРАДУСІВ»

1. Ретельно обирайте компетенції для отримання зворотнього зв’язку. Вони мають бути пов’язаними з посадовими вимогами та з корпоративною культурою. Окрім цього, вони мають бути такими, що можна оцінити шляхом спостерігання під час роботи та взаємодії з колегами. Тому в опитування потрібно включати лише такі поведінкові індикатори, які респонденти зможуть оцінити за певною шкалою на підставі своєї взаємодії з оцінованим співробітником.

2. Проведення опитування має бути цілком конфіденційним. Респонденти мають бути максимально чесними під час надання зворотнього зв’язку. Проте не кожна людина готова відверто ділитися своїми спостереженнями та думками, якщо не буде впевнена в безпеці та у відсутності негативних наслідків для себе. Тож, респонденти мають довіряти організаторам опитування перж ніж надавати чесний та об’єктивний зворотній зв’язок.

3. Результати опитування «360 градусів» потрібно обговорити з керівником, якому надавали зворотній зв’язок колеги. Важливо відмітити сильні сторони та добре розвинуті компетенції співробітника. Певні дефіцити, на які звернули увагу респонденти в своїх відповідях та оцінках, важливо сприймати та розглядати як напрямки для подальшого розвитку та вдосконалення управлінської компетентності оцінюваного керівника.

4. За підсумками опитування «360 градусів» важливо створити (або переглянути) індивідуальний план розвитку співробітника. Варто адаптувати плани навчання й розвитку з урахуванням сильних сторін та управлінських компетенцій, які потребують вдосконалення. Тоді результати оцінки сприятимуть цілеспрямованому розвитку керівника, а системний підхід допоможе підвищити ефективність процесів управління персоналу в організації.

Врахувавши усі нюанси, ризики та підводні камені оцінки «360 градусів», ви зможете спланувати та провести її якісно та отримати валідні результати. За умови системного та послідовного відношення до опитування співробітників у виграші залишиться кожна із зацікавлених сторін — і співробітник, і його колеги, і компанія в цілому.

Автор: Інна Косорига, консультант з управління персоналом та організаційного розвитку


Компанія HR2B надає компаніям послуги з ретельного планування та проведення оцінки «360 градусів». Наші консультанти мають багатий досвід та дієвий інструментарій для оцінки компетенцій та результатів праці управлінців різних рівнів – від топ-менеджерів до лінійних керівників.

Ми будемо раді надати Вам додаткову інформацію та запропонувати оптимальні рішення з урахуванням ваших цілей та потреб!


Вас також можуть зацікавити інші наші публікації:

З питань співпраці звертайтесь до нас:
📲+38 (044) 529-52-52, (067) 501-40-90
📧 info@hr2b.pro

Підписуйтесь на наші сторінки в соціальних мережах:

HR2B: ми сприяємо розвитку організацій та співробітників!


Оставьте комментарий